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永盛成金管家 打造高品质家政服务
2020年09月21日 浏览 来源:本站 专栏:包头动态


“我们对新员工会先进行理论加实操考核,针对她的薄弱点开展系统培训,培训后还会有岗前考核。”916日,永盛成金管家家政培训主管张芳对应聘人员进行了实操考核。

记者在居家保洁实训基地看到,120平方米模拟房有卧室、厨房、厕所、餐厅,家具一应俱全。张芳介绍,所有服务一线的居家保洁人员都是在这里经过严格的考核,按照规定时间完成7区、40项、108个点家庭保洁培训后才可以上岗。

除此之外,家电清洗、育婴护理、居家保姆、专业陪护都有专属实训基地,配备专业的培训教师团队,能够进行六大领域31个项目的专业培训课程,确保给客户提供安全,贴心的高质量服务。

包头市永盛成金管家家政服务有限公司成立于2017年,是永盛成向现代服务业战略转型的重要支点,是永盛成集团公司旗下专注于家政服务行业所设立的全资子公司。

副总经理崔志萍向记者介绍,公司以员工制家政服务为根本,以居家保洁、家电清洗、育婴护理、居家保姆、专业陪护等六大类全系列产品为核心,运用“互联网+”的营销模式,依托2000平方米实训基地、标准化培训课程、严格考评流程的培训体系,致力于打造全新的家政服务体系。

“我们拥有先进的多媒体理论教室、多功能实操基地,配备的各类实操模具有80多套,目前在内蒙古范围内是规模最大、设备最先进、培训种类最全的培训基地。”崔志萍说。

据了解,永盛成金管家家政服务人员全部是入职的正式员工,年龄要求在45岁以下,公司按月度开工资、上五险,打破了传统家政服务业的中介模式。“只有这样我们才能对所有的员工进行统一的培训和管理,提高入职门槛,从优筛选。”崔志萍表示,提高从业人员职业素养,从而为客户提供更高品质的服务。

永盛成集团自主研发家政服务管理系统,从销售、预约、售后、员工管理等方面全面实现线上操作。同时,服务产品全部标准化、流程化,通过标准作业要求,从服务时间、服务流程、验收标准等多方面做出了统一规定,实现了服务的可视化,可预期性,有评价依据的商品化体系建设。

“公司所有服务都经过三重认证、七重保障,服务人员全部在入户服务过程中上有人身意外保险、家政服务保险,被服务客户家还会上有财产安全保险。同时服务人员全部通过公安机关背景调查,拒绝‘三无’人员上岗。”崔志萍说,每年服务订单达到23万单,营业额500万元左右。

在全市启动家政服务业信用体系建设工作以来,永盛成金管家家政积极响应,认真开展了企业信息和家政服务人员信用信息的录入和认证等工作。

“公司按照政府引导、企业为主、分步实施、强化应用的原则,加大家政服务业诚信宣传力度,建立健全家政服务业信用体系,营造诚实守信的家政服务业发展环境。”翠志萍说。

截至目前,永盛成金管家有正式员工150余人,录入商务部家政服务业信用体系建设平台103人,服务客户3万余户,并为5000多名VIP会员提供专属服务,回访满意度达到98%以上。

 

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