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松原市强化服务助企发展 打造优质高效营商环境
2020年10月13日 浏览 来源:中宏网 专栏:城市诚信文化

          为进一步优化全市营商环境,畅通政企交流渠道,加强与企业互动交流,为企业发展全流程提供更方便、快捷、高效的服务水平,全面提升助企发展的服务效率,松原市软环境建设办公室印发了关于《松原市“强化服务、助企发展”工作方案》(松软环境办发[2020]37号)的通知(以下简称《方案》)。

        《方案》通过建立各行业、领域服务企业微信群,建立企业服务团队等举措,促进政府与企业、企业与企业之间的相互了解、交流与合作,为企业提供全周期全流程服务,搭建企业上下游产业供需信息平台,增强和拓展平台作用,让企业畅所欲言、安心经营,使政策靶向明确,实现足不出群就能及时了解企业发展诉求,为企业解决问题,让企业享受到“助企专员”的助理式周到服务,服务意识更深入,政商关系更亲清,实现互利共赢。

        《方案》在工作任务中详细明确以下几点:

         一、全面打造助企服务团。打造“1+10”专业服务组,根据部门职责和涉企问题集中度,建立综合协调组,根据企业需要及工作需要,上下联动,联合解决具体问题,助力企业发展和项目建设;建立服务企业微信群,各地、各部门根据自身职能管辖企业规模和类别,分别建立本地、本行业服务企业微信群,明确专人负责管理,及时汇总企业问题并帮助协调,定期开展政策宣传和项目代办等服务;设立“助企专员”团,市、县行政审批部门的审批办负责人作为企业服务团队的“助企

         二、切实增强助企服务意识。成立营商环境宣讲团,将营商环境建设纳入领导干部和公务员培训课程;重点岗位负责人公开承诺,各地、各行业主管部门重点岗位负责人要切实提高服务意识,针对如何提高工作效率、工作质量和廉政意识,打造高效优质的营商环境做出公开承诺;发挥软环境义务监督员作用,紧盯影响经济发展的难点热点问题,主动下发监督计划,加大监督力度,促进全市营商环境不断优化。

         三、深入开展助企服务行动。开展领导干部进大厅活动,充分发挥领导干部示范带动作用,进一步改进和提升政务服务水平;建立助企服务清单制,各地、各行业主管部门根据自身职能及市场主体反应强烈的突出问题制定助企服务计划,召开服务企业座谈会,形成会议纪要和问题清单,建立问题台账,及时跟踪督办;开展“我是企业我如何”敞口体验活动,通过转换角色,站在企业和群众的角度,对行政审批及办事服务流程、方式和质量等方面进行全方位体验。

        强化服务、助企发展,是松原市委、市政府立足优化营商环境建设,提升全市投资兴业吸引力和综合竞争力推出的重要举措,以加强组织领导、加强协调配合、加强纪律保障、加强宣传报道为主要工作内容,以群众满意、客商满意、企业满意为标准,以企业发展无障碍、服务企业零距离、服务意识亲清化为原则,进一步完善符合松原市实际的优化营商环境、服务企业发展的体制机制,全力打造国内先进、全省一流、优质高效的营商环境,为松原全面振兴、全方位振兴提供坚强保障。

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