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青山区:人在“网”中走,事在“格”中办!
2021年07月29日 浏览 来源:本站 专栏:包头动态

为进一步精细化社区治理服务,提升为民服务效能,自由路街道以社区党群服务中心为主阵地,依托“一中心N站点”和智慧双程序,打造社区网格化服务体系,为居民群众打造15分钟便捷网格服务圈。

1中心”  网格服务主阵地

自由路街道将7个社区党群服务中心打造成为党建引领、基层服务、联动发展等功能于一体的党群服务主阵地。通过全方位、一站式服务大厅,为居民群众办理医疗卫生、劳动保障、民政救助等与生活密切相关的各项业务,借助梳理出的“四办清单”,实现各项业务“马上办”“一次办”“就近办”“网上办”。建立区域化、专业化党建平台,统筹协调辖区单位资源、需求,将企事业单位、在职党员等多元主体融入社区,凝聚服务、发展合力。打造多功能、多元融合的党群阵地,引入社会组织,拓展文体类、养生类、养老类、创业类等个性化服务,开展多领域志愿服务,提升特色服务质效。如学院社区党群服务中心,今年以来,共办理“马上办”事项292件、“一次办”事项1140件、“就近办”事项101件、“网上办”事项1206件;开展文体类活动420次、创业类服务3次,多领域志愿服务20次。

N站点”  网格服务平台

街道实地考察辖区37个党群服务阵地地理位置和功能,将每个党群服务阵地确定为2-3个网格员的服务站点,让70名网格员走出办公室、深入网格中,每日走访了解群众意见建议、整治网格环境卫生、监督物业管理服务,定期开展宣传教育、志愿服务活动,对无法前往党群服务中心办理“四办清单”业务的居民群众,提供暖心的“上门办”服务,完善网格内各类社会服务。依托网格服务站点,组织居民代表、党员代表、楼栋长召开议事协商会35次,确定49件党史学习教育“我为群众办实事”项目;召开社区党委、业委会、物业服务企业“三方联席”会议9次,提升居民自治和物业服务水平。在26个网格服务站点内打造党员活动室,作为辖区85个网格党支部的固定活动场所,悬挂党旗、党员权利义务、党支部工作公示栏,定期开展党费收缴、走访帮扶困难党员等工作283次、举办“三会一课”“主题党日”等活动1132次,推动基层党建与民生服务在网格中融为一体,以“一格一员,一员多能”的方式开展无交叉、无盲点、全方位服务。

“小程序”  智慧服务信息化

街道推行“自由路党员e家”小程序,为网格支部在职年轻党员、流动党员参与支部活动提供便利,可在线学习党史学习教育、时政要闻等新鲜资讯,浏览党支部各项活动内容,线上参与党员活动。今年以来,各社区共开展线上党员活动742次。街道研发上线的“自家人”政务小程序,开设了“居民须知”“业务流程”“交流咨询”“志愿招募”“随手拍”等八个板块,同步设置“一键呼叫网格员”功能,打造“我是网格员·我帮你”特色志愿服务品牌,主动回应群众诉求、解答群众问询,实现网格内问题随手报、流程提前看、疑问可咨询、信息全公开。自政务小程序上线以来,街道社区共发布“社区直办”“社区证明”“审批业务”等办理流程及业务提醒95条,居民通过“议事厅”发表意见建议97条,如居民群众关心的新冠病毒疫苗接种问题、老旧小区改造、拆除废旧车棚、为小区安装路灯等问题,网格员都在“议事厅”里积极回复,并及时反馈处理结果,打造出“人在网中走、事在格中办”的精细化管理服务模式,将网格服务真正送至居民“家门口”。

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