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湖北十堰市房管局开展城区物业行业整治行动 企业整改不力将记入信用档案
2018年11月02日 浏览 来源:十堰晚报 专栏:外省专项治理新政

  记者获悉,11日1日—6日,湖北十堰市房管局将在城区开展物业行业整治行动。

  整治方案要求,物业管理区域内无乱张贴、乱涂写、乱晾晒、乱堆放、乱搭建,无卫生死角、散养家禽、占道经营,无乱扔垃圾等现象;保持路面干净无积水、无纸屑、无粪便;楼梯间、门厅、电梯间、走廊等区域门、窗、扶手、栏杆干净;楼栋外墙干净整洁,无污染、脱漏现象;垃圾箱(桶)完好整洁、分布合理,生活垃圾分类标识、定点投放、及时清运;小区除“四害”设施齐全。

  此外,物业服务企业应在显著位置公开行业规范、收费项目、收费标准、办事制度、岗位职责、服务人员信息及相关投诉电话;物业服务从业人员要统一着装、佩戴志愿服务和文明劝导标识,挂牌上岗,文明用语,主动回答陌生人提问;规章制度健全,档案管理规范;有投诉回告回访机制和台账;有机动车出入管理制度,有人员维护停泊秩序;规范宠物管理;小区要有人员出入及访客管理规范;各类指示、提示标语标牌齐全,应急预案和制度完善。

  同时,物业托管小区停车要施划停车线,且不得占用消防通道;小区围墙安全稳固,排水设施完好;小区及楼道照明设施设备齐全,保持正常使用;要安排绿化养护人员,集中对小区绿化进行全面养护。

  方案要求,城区各物业服务企业从11月1日起,每天要对托管商品住宅小区进行排查,并安排保安、保洁、志愿服务人员、文明劝导员按时上岗,跟踪巡查,明确工作任务。市房管局创文督查组每天将对物业托管商品住宅小区进行抽查检查,对创文工作不重视,问题整改缓慢的物业服务企业和项目负责人,将通过媒体曝光,并记入企业信用档案。

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